Praktische informatie over onze voorstellingen in de Bordenhal 

Adres
Bordenhal, Plein 1992-15, 6221 KP Maastricht.
Telefoonnummer kassa: 043-3503050
e-mail kassa: kassa@toneelgroepmaastricht.nl

Aanvang
wo t/m za 20.30 uur, zo 16.00 uur (bij locatievoorstellingen kan de aanvangstijd anders zijn).

Openingstijden kassa
Onze kassa is op voorstellingsdagen wo t/m za geopend van 17.00-20.30 uur en op zondag van 14.30-16.00 uur.

Reserveren voor onze huisvoorstellingen

De kassa van ons theater is telefonisch bereikbaar op 043-3503050, van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur. Op voorstellingsavonden tevens van 17.00 tot 20.30 uur, bij matinees van 14.30 tot 16.00 uur (op locatie vanaf 1 uur voor aanvang). Reserveren is kosteloos. Graag afbellen indien u verhinderd bent. Kaarten uiterlijk 15 minuten voor aanvang afhalen, daarna vervalt de reservering.

Entreeprijzen en betaalmogelijkheden

Klik hier voor de exacte entreeprijzen. Aan de kassa van ons theater kunt u contant betalen én met Pinpas, Maestro, Visacard en Mastercard en de Podiumcadeaukaart.

Kaartverkoop via internet

Via kaartverkoop kunt u direct entreekaarten kopen.

Deze kunnen met iDEAL, Mastercard en Visa worden afgerekend. Na betaling ontvangt u per e-mail een bevestiging waarmee u de kaarten kunt afhalen aan de kassa. Via internet gekochte kaarten worden niet teruggenomen. U kunt ze eventueel wel ruilen voor een andere datum (administratiekosten € 2,50, zie hieronder voor de voorwaarden).

Gasten met een handicap

De huisvoorstellingen zijn toegankelijk voor mensen in een rolstoel. Geef bij uw reservering aan dat het om een rolstoelplaats gaat. We beschikken over een infrarood installatie voor slechthorenden. Er zijn per voorstelling 4 sets beschikbaar, die wij u graag uitlenen tegen inlevering van een legitimatiebewijs als onderpand. De infrarood ontvangers zijn geschikt voor mensen met én zonder gehoorapparaat. Op locatie is de IR-installatie niet beschikbaar.

Voorstelling uitverkocht
Als een voorstelling uitverkocht is, raden wij u aan op de avond van de voorstelling naar de kassa te bellen vanaf 17.00 uur (bij matinees vanaf 13.00 uur). Dan kunnen wij u een indicatie geven of er kaarten vrij zijn gekomen of kunt u op de wachtlijst worden geplaatst.

Parkeren
Onder Plein 1992 ligt Parkeergarage Céramique Noord van Q-Park. De ingang is aan de Sonnevillelunet. De garage is geopend tot 01.00 uur, na dit tijdstip kunt u niet meer inrijden met de auto, wel uitrijden.

Café Zuid
In de Bordenhal is een grand café, Café Zuid. Het café is geopend van 10.00 tot 01.00 uur en heeft een kleine en grote kaart. Reserveren is mogelijk: 043-3610555.

Stempelkaart
Voor elk kaartje dat u koopt voor een voorstelling van Toneelgroep Maastricht in het Derlon Theater (niet op tournee!) krijgt u een stempel op de stempelkaart. Een volle stempelkaart is gratis inwisselbaar voor een volgende entreekaart (met de laagste prijs bij bestellingen van meerdere kaarten). Een stempelkaart is verkrijgbaar aan de kassa in het Derlon Theater. 

De TGM cadeau bon

Op zoek naar een origineel cadeau? Denk eens aan een cadeaubon van Toneelgroep Maastricht. Deze bonnen ter waarde van 10 of 20 euro zijn verkrijgbaar aan de kassa of via ons kantoor.

Theaterbonnen
U kunt betalen met de PODIUMCadeaukaart. Ook de papieren Theater- en Concertbonnen accepteren wij nog. U kunt niet betalen met Irischeque/ VVV-bon: deze accepteren wij niet.

Praktische informatie over onze voorstellingen op locatie
De informatie over de locatie van Decamerone is beschikbaar vanaf 10 mei.


Internet kaartverkoop

Hoe werkt kaarten kopen via deze website?

Als eerste klikt u op de door u gewenste datum. Vervolgens verschijnt er een pop-up scherm. In dit scherm kunt u het gewenste aantal kaarten voor de juiste prijssoort aangeven. Vervolgens klikt u op bestellen. Er opent zich dan een nieuw pop-up scherm waarin u boven aan een stappenbalk ziet. Stap 1 is ‘plaats de bestelling’. Hier krijgt u een overzicht van de door u geselecteerde kaarten. U gaat door naar stap 2 waar u uw gegevens invult. Hierna krijgt u de derde stap, waarin u de bestelling bevestigt. Het volgende scherm opent de internetkassa waar u kunt kiezen op welke manier u gaat betalen (iDEAL of Creditcard). Hierna wordt u doorgelinkt naar uw eigen bankomgeving waar u de kaarten betaalt. Als alles goed is verlopen ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met een internetbestelnummer. Met deze mail kunt u aan de kassa de tickets afhalen.
Mocht u geen pop-up scherm krijgen, zet dan de pop-up blocker uit of klik op ‘bestelling afrekenen’. Creditcardhouders let op: als u een CVC code heeft, vult u deze in in het veld onder de vervaldatum, boven 'CVC code aanwezig'.

Pop-up blocker / problemen bij bestellen
Ons internetkaartverkoop systeem werkt met gebruik van pop-up schermen. Dit zijn kleine vensters die voor uw internetbrowser verschijnen. Het kan zijn dat uw computer zo is ingesteld dat pop-ups automatisch geblokkeerd worden. U kunt dit als volgt opheffen:
Windows internet explorer: Onder aan de zoekbalk verschijnt een melding waarin staat dat er een pop-up geblokkeerd is. In de instellingen (menu extra / internetopties / privacy) kunt u dit zelf uitzetten. Mocht het hierna nog niet lukken, dan kunt u  nogmaals op 'bestelling afrekenen' klikken. Biedt dit ook geen soelaas, verwijder dan de tijdelijke internetbestanden (menu extra / internetopties / browsegeschiedenis verwijderen / tijdelijke internetbestanden) en begin opnieuw met de bestelling.
Google Chrome: Ga naar het beheer-gereedschapje in de bovenste balk (de Engelse sleutel). Kies 'Instellingen'. Ga naar 'geavanceerde opties'. Ga naar 'Instellingen voor inhoud' Zet bij 'Pop ups' aan: 'Alle sites toestaan pop-ups weer te geven' óf klik bij 'Uitzonderingen beheren' op 'toestaan' voor kaartverkoop.toneelgroepmaastricht.nl. Sluit vervolgens Google Chrome af en start opnieuw op.

Probleem met invoer adres
Het kan zijn dat u de gegevens niet volledig ingevuld heeft. Geen leescodes (streepjes, aanhalingstekens ed.) in het adres gebruiken.  

Vriendenpas
Vrienden van Toneelgroep Maastricht kunnen gereduceerde tickets kopen via de website. Vul uw pasnummer(s) correct in. Als uw pas niet werkt, kan het zijn dat uw pas is verlopen. U kunt dan op de website nieuwe passen aanschaffen door het gewenste aantal in te vullen in het daarvoor bestemde vakje onder de Vriendenpasnummers.

Studentenkorting
Als je via internet een studentenkaart koopt, dien je aan de kassa de bijbehorende pas tonen die recht geeft op de korting (studentenkaart, CJP). Scholieren dienen een scholierenpas te tonen.

Is betalen via deze site veilig?
Onze internetkassa werkt via een beveiligd betaalplatform van ABN Amrobank. Voor meer informatie zie:http://www.abnamro.nl/nl/overabnamro/veiligheid.html.

Bevestigings e-mail
De bevestigings e-mail ontvangt u binnen 10 minuten nadat u uw bestelling heeft afgerekend. Ontvangt u geen mail, dan kan dit betekenen dat er iets mis gegaan is bij het betalen. Het kan ook zijn dat uw bevestigingmail in uw ongewenste berichten (spambox of junkmail) terecht is gekomen of dat uw mailbox vol is. Neem bij vragen contact met ons op via 043-3503040.

Internettickets ruilen 
U kunt via de website gekochte tickets niet teruggeven maar wel ruilen voor een andere voorstelling in dezelfde serie door op werkdagen (ma. – vr.) tussen 13.00-17.00 uur naar ons kantoor te bellen (043-3503040). We brengen hiervoor € 2,50 per bestelling in rekening. Dit bedrag betaalt u zodra u de tickets op komt halen. Ruilen kan niet meer op de dag van de voorstelling. We geven geen geld terug voor niet gebruikte tickets.

Welke banken bieden iDEAL aan?
U kunt met iDEAL betalen als u klant bent van één van de volgende banken: ABN AMRO, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, SNS Regio Bank, Triodos Bank.